Politica de rambursare

Politică de retur

Oferim o perioadă de retur de 30 de zile. Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea coletului pentru a solicita un retur.

Condiții de eligibilitate

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Este necesară dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la bydexeyewear@gmail.com. Odată ce returul este aprobat, îți vom trimite instrucțiunile pentru trimiterea coletului la adresa noastră de retur: Olimp 11A, Pantelimon, Ilfov. Coletele trimise fără aprobare prealabilă nu vor fi acceptate.

Produse defecte sau incorecte

Te rugăm să verifici comanda imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect, contactează-ne imediat la bydexeyewear@gmail.com și vom rezolva situația.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a schimba un produs este să îl returnezi și să plasezi o nouă comandă după ce returul este acceptat.

Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect.

Dreptul de retragere în UE

Dacă comanda ta este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să o anulezi sau să o returnezi în termen de 14 zile, fără a fi necesar un motiv. Se aplică aceleași condiții de eligibilitate.

Rambursări

După primirea și verificarea returului, te vom notifica cu privire la rezultat. Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Pentru comenzile cu plata la livrare, rambursarea se face prin transfer bancar. Te rugăm să ne furnizezi IBAN-ul tău la momentul solicitării returului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și nu ai primit banii, contactează-ne la bydexeyewear@gmail.com.